Основним пріоритетом служби є підтримка зворотного зв’язку з платниками податків та оперативне надання потрібної та перевіреної інформації, а також відповідей на всі питання.

Для інформаційної підтримки платників з питань сплати податків з початку введення воєнного стану працюють гарячі лінії Головного управління ДПС у Донецькій області, за допомогою яких щоденно надаються роз'яснення з питань сплати платежів, повернення або перекид помилково сплачених коштів, реєстрації та обліку РРО/ПРРО тощо.

Так, у грудні поточного року податківцями надано відповіді на 3,9 тис. звернень фізичних і юридичних осіб у телефонному режимі та 2 звернення у мессенджерах соціальних мереж ГУ ДПС у Донецькій області.

Всього протягом року надано відповідей на 49,5 тис. звернень фізичних та юридичних осіб у телефонному режимі та розглянуто 49 звернень у мессенджерах соціальних мереж ГУ ДПС у Донецькій області.

Незважаючи на складні умови воєнного стану, податкова служба Донеччини продовжує працювати та допомагати своїм платникам.