Під час надання пільг для відшкодування витрат на оплату послуг з утримання будинків і споруд та прибудинкових територій застосовується соціальна норма житла та соціальні нормативи споживання житлово-комунальних послуг, витрат на управління багатоквартирним будинком.

Для користування послугами з постачання та розподілу природного газу визначено такі соціальні нормативи:

• газопостачання за наявності газової плити та централізованого гарячого водопостачання - 3,3 куб. м на одну особу на місяць;
• газопостачання за наявності газової плити в разі відсутності централізованого гарячого водопостачання та газового водонагрівача - 5,4 куб. м на одну особу на місяць;
• газопостачання за наявності газової плити та газового водонагрівача - 10,5 куб. м на одну особу на місяць;
• використання природного газу для індивідуального опалення - 4 куб. метри природного газу на 1 кв. метр опалюваної площі на місяць в опалювальний період (до зазначеного нормативу застосовується коригуючий коефіцієнт залежно від регіону та типу будівлі).

Соціальні норми житла та соціальні нормативи споживання житлово-комунальних послуг, витрат на управління багатоквартирним будинком визначено постановою Кабінету Міністрів України від 06.08.2014 № 409 «Про встановлення державних соціальних стандартів у сфері житлово-комунального обслуговування».