У зв'язку з введенням в Україні суворого карантину через коронавирус, ДТЕК Донецькі електромережі тимчасово припинив особистий прийом клієнтів в центрах обслуговування. Всі послуги будуть надаватися дистанційно. Отримавши ваше звернення через будь-який з каналів зв'язку, співробітники нададуть вам необхідну консультацію і інформацію про те, як оформити і отримати послугу.
За допомогою дистанційних сервісів ви зможете:
- передати показники лічильників через особистий кабінет клієнта на сайті компанії і особисті повідомлення на сторінці компанії в Facebook;
- повідомити/дізнатися інформацію про відсутність електроенергії;
- отримати інформацію про роботу приладів обліку (електричних лічильників);
- отримати консультацію, якщо не працює лічильник;
- замовити приєднання до мережі;
- залишити заявку на збій в роботі лічильника; параметризацію приладу обліку, контрольне зняття показань; узгодити візит співробітника компанії;
- отримати консультації з питань електропостачання
Щоб скористатися дистанційними сервісами ви можете:
- скористатися послугами на сайті компанії - http://dtek-dem.com.ua/
- зателефонувати до кол-центру за телефонами +38 (096) 450 0 473; +38 (099) 450 0 473; (0629) 450 473;
- направити звернення по електронній пошті dtek_coordinators@beconnected.today;
- звернутися на сторінку ДТЕК Донецькі електромережі в Facebook.
Якщо ваше запитання все ж таки вимагає письмового звернення до компанії і не може бути вирішене через дистанційні канали обслуговування, ви зможете залишити його в скриньці для кореспонденції в Центрі обслуговування клієнтів, який розташований за адресою м. Бахмут, вул. Свободи, 25.
Останні статті на сайті
- Заява про списання помилково сплачених коштів – через Електронний кабінет
- ВИХОДЬ НА СВІТЛО! Про працю неповнолітніх працівників під час воєнного стану
- Розпочалася інформаційна кампанія щодо впровадження реформ та управління змінами
- За здійснення господарської діяльності без державної реєстрації передбачена відповідальність
- Новації законодавства: оновлений Порядок повернення коштів
- ВИХОДЬ НА СВІТЛО! Про різницю між трудовим і цивільно-правовим договором
- Щодо кодів бюджетної класифікації, за якими сплачується рентна плата за спеціальне використання води та яким чином можна отримати інформацію про банківські реквізити для сплати цієї рентної плати до бюджету
- Заповнюємо обов'язкові реквiзити платіжної інструкції
- ВИХОДЬ НА СВІТЛО! Задекларована праця гарантує надходження податків до бюджету, підтримує внутрішньо переміщених осіб.
- З якої дати розпочинається застосування форм, викладених у новій редакції наказом Міністерства фінансів України від 09.08.2024 № 400?