Для громадян з порушеннями слуху забезпечена можливість звернутися на «гарячу лінію» за допомогою сурдоперекладача, а також гарантована відповідь на звернення у вигляді відеолиста.

Скористатись послугою можна через офіційний веб-сайт Мінсоцполітики (вкладка «Почуй мене») або за посиланням https://www.msp.gov.ua/content/1539-pochuy-mene.html.

Для оформлення звернення на жестовій мові необхідно натиснути перекреслене вушко в правому нижньому кутку екрану, заповнити поля: ім’я, номер телефону, електронну пошту та очікувати на підключення перекладача жестової мови.

За допомогою зазначеного проєкту можна отримати інформацію:

• про субсидію від держави;
• про пенсію (як оформити, як перевести пенсію в інше місто, за місцем нинішнього проживання);
• про матеріальну та фінансову допомогу, яку ви можете отримати;
• як отримати грошову компенсацію за купівлю смартфону;
• про допомогу по причині втрати годувальника (як оформити і що для цього потрібно);
• як оформити грошові виплати при народженні дитини;
• про оформлення пенсії на дитину з інвалідністю та інше.

Звернення приймають працівники Урядового контактного центру за допомогою засобів телекомунікації і направляють у відповідні органи державної влади для вирішення питання по суті та надання відповідних роз’яснень.